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Urgência e emergência: saiba quando procurar o pronto-atendimento

Pronto-atendimento ou consulta agendada?

Uma dúvida comum da maioria das pessoas é de quando procurar atendimento médico no pronto-atendimento ou quando agendar uma consulta. Para esclarecer essas dúvidas, confira as nossas dicas.

Primeiramente, você sabe diferenciar uma urgência de uma emergência? Apesar de parecerem a mesma coisa, as duas palavras têm significados diferentes. 

O que é uma urgência?

A urgência é quando não há risco imediato de morte se o atendimento médico for rápido.

Exemplos:

  • Acidentes pessoais
  • Fraturas
  • Gripe
  • Fraturas
  • Dengue
  • Febre elevada, que não cessa com uso de antitérmicos

O que é uma emergência?

Já uma situação de emergência é aquela em que há risco imediato de morte ou lesões irreparáveis. Por isso, precisa de um atendimento médico imediato.

Exemplos:

  • Infarto
  • AVC (Acidente Vascular Cerebral)
  • Dificuldade respiratória aguda
  • Aumento súbito da pressão arterial
  • Acidentes no trânsito
  • Complicações 
  • Gripe
  • Queimaduras
  • Choque elétricos
  • Afogamentos
  • Hemorragias
  • Desmaios
  • Intoxicação ou reação alérgica grave
  • Mordidas ou picadas de animais peçonhentos
  • Complicações na gravidez

Então, quando ir ao pronto-atendimento de um hospital?

No pronto-atendimento são atendidas pessoas em situações de urgência ou emergência, ou seja, com ou sem risco de morte. É o local ideal para quem precisa de um atendimento médico rápido, realizado 24 horas por dia.

Normalmente, é feita uma triagem para priorizar o atendimento dos casos que oferecem um maior risco para a saúde. No pronto-atendimento do Hospital Proclin, por exemplo, o primeiro acolhimento já é realizado por um profissional de enfermagem que avalia a emergência iminente. Após isso, o paciente é encaminhado para a sala de triagem, onde há uma avaliação mais completa para classificação de risco pelo profissional enfermeiro. Geralmente, o atendimento no Hospital Proclin é rápido, mas o tempo pode variar devido a atendimentos graves e/ou alto volume de baixa complexidade. Confira o nosso tempo médio para atendimento:

  • Prioridade sala de emergência: Imediato.
  • Prioridade atendimento consultório: até 30 minutos.
  • Ordem de chegada: até 180 minutos.

E quando o melhor é agendar uma consulta médica eletiva?

Quando não for uma situação de urgência e emergência, o melhor é marcar uma consulta médica eletiva. Afinal, na consulta eletiva (ou agendada), você tem um atendimento personalizado, com mais calma e precisão.

Exemplos:

  • Consultas ou check-up de rotina
  • Acompanhamento de doenças crônicas como diabetes e hipertensão.
  • Gripes
  • Prevenção de doenças

Em todas as situações, você pode contar com a Rede Proclin para cuidar da sua saúde. Temos um Hospital-Dia e um Ambulatório em Betim e 3 Centros Médicos espalhados por Belo Horizonte e região metropolitana.

Conheça melhor nossas unidades

Confira os planos atendidos.

Fontes: Ministério da Saúde e ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar)

Tudo o que você precisa para realizar uma consulta médica na Rede Proclin

Preparamos um guia rápido com tudo o que você precisa saber para realizar uma consulta médica na Rede Proclin. 

1 – Primeiramente, é preciso saber quando ir no hospital para um atendimento de urgência e emergência ou quando agendar uma consulta médica eletiva. Se você tem alguma dúvida, leia o texto “Urgência e emergência: saiba quando procurar o pronto-atendimento”. 

Pronto-Atendimento: Se você precisar de um atendimento de urgência e emergência, o ideal é procurar o nosso Hospital Proclin Especialidades, localizado em Betim. Para mais informações, é só ligar nos nossos canais de atendimento

No pronto-atendimento do Hospital Proclin contamos com as especialidades de Clínica Médica, Pediatria, Ortopedia e durante o período diurno com Clínica Cirúrgica (com equipe em sobre aviso à noite e nos finais de semana). Caso sua busca no pronto-atendimento seja por uma especialidade médica especializada, como ginecologia e obstetrícia, neurologia ou oftalmologia, entre outras, você poderá fazer contato com seu plano de saúde para ser referenciado para rede credenciada específica. Porém, fique tranquilo pois se procurar o Pronto Atendimento do Hospital Proclin, você terá a garantia de atendimento inicial por um médico generalista. 

Agendamento: Mas, se você quer agendar uma consulta médica ou procedimento cirúrgico ou exame em alguma das nossas unidades, entre em contato com a Central de Marcação Proclin.

Mas, lembre-se que Certeza gera…Gentileza!

Caso não possa comparecer, desmarque sua consulta em até 24 horas de antecedência. É simples e rápido: basta ligar para a nossa Central de Marcação Proclin. Ao desmarcar uma consulta que não poderá comparecer, você ajuda outros pacientes que necessitam de atendimento a se consultarem em uma data mais próxima. 

2 – Confira os planos atendidos. Não se esqueça de verificar se o seu plano atende na unidade em que você deseja ir. 

3 – Leve os seus documentos! Documento na mão, atendimento sem preocupação! Para seu atendimento ser mais rápido e ter uma garantia de atendimento sem transtornos, é essencial levar os seus documentos.

Mantenha seu cadastro telefônico e de endereço eletrônico sempre atualizado junto ao seu plano de saúde, e desta forma ficará mais fácil entrar em contato com você em casos de cancelamento de agenda.

Então, atenção a tudo o que você precisa levar para realizar sua consulta médica ou exame em nossa rede:

  • Carteirinha do seu plano de saúde, se o seu atendimento for pelo convênio. Mas, antes, verifique nos nossos canais de atendimento se o seu plano é atendido na nossa rede e em quais unidades.
  • Para adultos, documento original ou autenticado com foto:
    • Carteira de identidade
    • Carteira de Habilitação
    • Carteira de trabalho
    • Passaporte
    • Carteira Profissional (CRM, Coren, Crefito, Crea, entre outros)

Para bebês, crianças ou adolescentes ou menores de idade, documento original ou autenticado:

  • Certidão de nascimento
  • DNV – Declaração de nascido vivo

Atenção: Os documentos xerox sem autenticação, foto em celular, cartão de vacina, 

crachá empresarial não são documentos válidos.

Dúvidas?  Se você ainda tem alguma dúvida, entre em contato com os nossos Canais de Atendimento.

Ambulatório ou Hospital Proclin: Entenda a diferença

É bem comum surgirem algumas dúvidas quando falamos da estrutura do nosso hospital e do nosso ambulatório, localizados em Betim. Então, para esclarecer tudo, continue a leitura que vamos te explicar direitinho.

Hospital Proclin Especialidades

No Hospital Proclin Especialidades, você pode contar com o atendimento de urgência e emergência 24 horas, através do Pronto Atendimento, nas especialidades de Clínica Médica, Pediatria, Ortopedia e durante o período diurno com Clínica Cirúrgica (com equipe em sobre aviso à noite e nos finais de semana).

Caso sua busca no pronto-atendimento seja por uma especialidade médica especializada, como ginecologia e obstetrícia, neurologia ou oftalmologia, entre outras, você poderá fazer contato com seu plano de saúde para ser referenciado para rede credenciada específica. Porém, fique tranquilo pois se procurar o pronto-atendimento do Hospital Proclin, você terá a garantia de atendimento inicial por um médico generalista. 

Oferecer excelência no cuidado com sua saúde é nossa prioridade e estamos trabalhando para melhorar cada vez mais.  Por isso, em breve também serão inaugurados as Unidades de Internação Adulto e Infantil, a Unidade de CTI Adulto (Centro de Terapia Intensiva) no hospital e demais setores de apoio. Mas, enquanto isso não acontece, encaminharemos todos os pacientes para outro local, caso seja necessária a internação. 

Portanto, em breve vocês poderão contar com ainda mais cuidado, mais confiança, mais estrutura, bem como ainda mais excelência no atendimento de urgência e emergência. Afinal, a nossa principal especialidade é cuidar de você.

Localização: Av. Juscelino Kubitschek, 725 – Centro, Betim – MG

Confira os planos atendidos .

Saiba mais informações.

Ambulatório do Hospital Proclin Especialidades

Apesar de fazer parte do hospital, o ambulatório está localizado temporariamente em outro prédio na mesma rua. No Ambulatório Hospital Proclin Especialidades, você pode contar com diversas especialidades médicas para consultas eletivas (agendadas).

Confira os planos atendidos.

Saiba mais informações.

Nossa principal especialidade é cuidar de você

Atendemos mais de 60 planos de saúde diferentes no Hospital e no Ambulatório Proclin Especialidades, além de atendimento particular. Contamos com serviços de excelência, profissionais de alto nível, estrutura moderna, além de tecnologia de ponta e aparelhos de última geração. Enfim, nos preocupamos sempre em proporcionar aos nossos clientes assistência à saúde com agilidade, bem estar e confiança. 

Conheça também os Centros Médicos Proclin:

Além de toda a estrutura do Hospital e Ambulatório em Betim, contamos também com 3 unidades dos Centros Médicos Proclin espalhados em Belo Horizonte e Contagem. Nos Centros Médicos Proclin, você pode contar com o atendimento eletivo (ou agendado), para os planos de saúde: Promed, Samp Minas/Promed Brasil e Saúde Sistema, com mais de 30 especialidades médicas e uma equipe altamente qualificada para cuidar da sua saúde. 

Confira os planos atendidos.

Saiba mais sobre as unidades dos Centros Médicos Proclin: